Pravidlá poskytovania refundácií
Odstúpenie od zmluvy
Ak ste spotrebiteľ, máte pri nákupe na diaľku právo odstúpiť od kúpnej zmluvy bez uvedenia dôvodu v lehote 14 dní odo dňa prevzatia tovaru.
Odstúpenie od zmluvy môžete uplatniť online prostredníctvom svojho zákazníckeho účtu alebo jednoznačným oznámením zaslaným na e-mailovú adresu info@mojakrasa.sk.
Odstúpenie od zmluvy online
Odstúpiť od zmluvy môžete online prostredníctvom svojho zákazníckeho účtu.
ODSTÚPIŤ OD ZMLUVY ONLINE
Po kliknutí na odkaz sa prihlásite do svojho zákazníckeho účtu pomocou e-mailovej adresy a overovacieho kódu. Následne vyberiete príslušnú objednávku a postupujete podľa pokynov.
Odstúpenie môžete uplatniť aj e-mailom na adrese info@mojakrasa.sk.
Vrátenie tovaru
Ak odstúpite od zmluvy, tovar nám zašlite späť najneskôr do 14 dní odo dňa odstúpenia od zmluvy.
Tovar zašlite na adresu:
Mgr. Lenka Šoltysová
Maurerova 756/13
040 22 Košice
Slovensko
Pri odstúpení od zmluvy znáša priame náklady na vrátenie tovaru spotrebiteľ, pokiaľ sme výslovne neuviedli inak.
Zásielky zaslané na dobierku nemusíme prevziať.
Stav vráteného tovaru
Tovar môžete primerane preskúmať v rozsahu potrebnom na zistenie jeho povahy, vlastností a funkčnosti.
Ak budete s tovarom zaobchádzať nad rámec potrebný na jeho preskúmanie, môžete zodpovedať za prípadné zníženie jeho hodnoty v rozsahu ustanovenom platnými právnymi predpismi.
Výnimka z práva na odstúpenie
Právo na odstúpenie od zmluvy sa nevzťahuje na tovar dodaný v ochrannom obale, ktorý nie je vhodné vrátiť z dôvodu ochrany zdravia alebo z hygienických dôvodov, ak bol ochranný obal po dodaní porušený.
Pri kozmetických výrobkoch sa táto výnimka uplatní iba v prípade, ak bol porušený taký ochranný obal, ktorého porušenie bráni vráteniu výrobku z dôvodu ochrany zdravia alebo hygieny.
Poškodený, chybný alebo nesprávny tovar
Ak ste dostali poškodený, chybný alebo nesprávny tovar, kontaktujte nás čo najskôr na adrese info@mojakrasa.sk.
V takom prípade ide o uplatnenie práv zo zodpovednosti za vady. Náklady spojené s oprávneným vybavením reklamácie znáša predávajúci v rozsahu ustanovenom platnými právnymi predpismi.
Vrátenie peňazí
Pri odstúpení od zmluvy vám vrátime všetky platby, ktoré sme od vás prijali, vrátane nákladov na dodanie tovaru v rozsahu ustanovenom platnými právnymi predpismi.
Ak ste si zvolili drahší spôsob dodania ako najlacnejší bežný spôsob dodania ponúkaný v našom e-shope, dodatočné náklady zodpovedajúce rozdielu medzi týmito spôsobmi dodania nevraciame.
Platby vám vrátime najneskôr do 14 dní odo dňa doručenia oznámenia o odstúpení od zmluvy.
Pri tovare však nie sme povinní vrátiť platbu skôr, ako nám bude tovar doručený späť alebo ako preukážete jeho odoslanie späť, podľa toho, čo nastane skôr.
Platbu vám vrátime rovnakým spôsobom, aký ste použili pri pôvodnej úhrade, pokiaľ sa výslovne nedohodneme na inom spôsobe. Za vrátenie platby vám neúčtujeme žiadne dodatočné poplatky.
Ak máte otázky týkajúce sa vrátenia tovaru alebo vrátenia peňazí, kontaktujte nás:
info@mojakrasa.sk
+421 905 363 954